Century 21 triomphe
Des réactions pour le moins déconcertantes, loin, très loin, de celles du bon élève de la classe, Century 21, couronné, pour la cinquième année de suite , champion de la relation client toutes catégories confondues. Emmené par son patron France, Laurent Vimont, le réseau d'agences immobilières triomphe avec son 19,5/20, contre 18,2/20 l'an passé. Suivent Alain Afflelou, éternel deuxième , avec 18,5/20, en progression de 1,2 point, et Altarea Cogedim qui accède, enfin, au podium, avec 15,7/20, après s'être contenté de la sixième place en 2019. A l'inverse, Canal+ (6,7/20), Amazon (6,2/20) et Booking.com (5,4/20) ferment la marche et chutent aux 198e, 199e et 200e places.
De leur côté, Conforama, Laforêt, L'Oréal et Louis Vuitton (une marque du groupe LVMH, propriétaire des « Echos ») signent, cette année, les plus belles remontées et gagnent plus de 100 rangs. Une performance inversement proportionnelle à celle de Swatch, Schneider Electric, Montblanc et du Parc Astérix qui dégringolent tous de plus d'une centaine de places, et quittent à cette occasion le Top 100.https://business.lesechos.fr/directions-marketing/marketing/experience-client/0602596861049-exclusif-et-les-champions-2020-de-la-relation-client-sont-334603.php?fbclid=IwAR2tPrXY-oIChXcGaUh1EKcC9mysyIMTt2ZWBhizW9hNzTCKAvIisijVgC0
